در صورت ثبت درخواست در ساعات کاری نهایتاً تا یک ساعت بعد تکنسین اعزام می گردد و در صورت ثبت در غیر ساعات کاری به محض رویت درخواست تکنسین با مشتری تماس گرفته و زمان مراجعه را هماهنگ منماید

بله قبل از انجام خدمات حدود هزینه به مشتری اعلام می گردد

اگر پس از مراجعه تکنسین به محل و عیب یابی به هر دلیل مشتری منصرف شود مبلغ ایاب ذهاب و عیب یابی دریافت میگردد اما اگر توسط متخصص انجام خدمت کنسل گردد هیچ هزینه ای از مشتری دریافت نمی شود.

بله این امکان وجود دارد اما بهتر است قطعه از خود شرکت تامین شود زیرا قطعات شرکت اصلی بوده و کلیه خدمات ارائه شده دارای ۳ ماه گارانتی بی قید و شرط می باشد ولی اگر قطعه توسط مشتری و خارج از شرکت تأمین گردد خدمات و قطعه از گارانتی شرکت خارج می باشد

خیر تحت هیچ شرایطی هیچ کدام از متخصصین مرکز فنی هزینه مجدد از مشتری دریافت نخواهند کرد مگر اینکه گارانتی کار به اتمام رسیده باشد و یا دستگاه دچار ایراد جدید شود که به تعمیر قبلی ارتباطی نداشته باشد در غیر اینصورت هیچ هزینه ای حتی ایاب ذهاب هم دریافت نمی شود

در صورت نیاز مشتری از سمت شرکت فکتور ارسال خواهد شد. شایان ذکر است ادارات دولتی می توانند درخواست اصل فاکتور هم داشته باشند که توسط پیک مجموعه برای آنها ارسال خواهد شد

ما در مجموعه بزرگ تعمیرکالا فقط از قطعات اورجینال استفاده می کنیم مگر اینکه قطعه موجود نباشد و فقط جایگزین داشته باشد که حتماً قبل از تامین قطعه به مشتری اعلام خواهد شد و پس از تاییدیه مشتری اقدام به تعویض می گردد

اولویت تمامی تکنسین های این مجموعه بر پایه تعمیرات می باشد مگر اینکه قطعه معیوب قابل تعمیر نباشد که با قطعه اورجینال شرکتی دارای گارانتی تعویض می گردد

بنا به درخواست بسیاری از مشتریان از شهر های مختلف کشور که هنوز موفق به ارائه خدمات در آن شهرها نشده‌ایم قطعات جانبی تمامی لوازم ها با گارانتی اصالت کالا و کمترین هزینه بازار به مشتریان ارائه خواهد شد

پس از ثبت درخواست مشتری چه به صورت سیستمی چه به صورت تماس با کارشناسان آدرس مشتری در سیستم ثبت و پس از اتمام کار و دریافت هزینه گارانتی، خدمات برای مشتری فعال و تا ۳ماه دارای اعتبار خواهد بود

تمامی دستگاه های بزرگ مانند یخچال، فریزر، ساید، کولرگازی، ظرفشویی، لباسشویی، پکیج و لوازمی از این قبیل در محل مشتری تعمیر می شود مگر اینکه قطعه الکترونیکی برد معیوب باشد که برای تعمیر پس از هماهنگی با شرکت و مشتری توسط خود تکنسین یا مشتری به شرکت ارسال میشود. ولی مابقی خورده لوازم خانه و آشپزخانه که قابل حمل می باشند مانند جاروبرقی، اتو، مخلوط کن، غذاساز و… جهت عیب یابی و تعمیر میبایست به کارگاه مرکز فنی ارسال گردد